FAQ – Foire aux questions
Commander
Combien de temps faut-il pour traiter la commande ?
La production de chaussettes prend 20 à 35 jours ouvrables à partir du moment où le paiement est crédité.
Jusqu’à la date d’achèvement, vous devez également ajouter le délai de livraison du colis (environ 3 à 5 jours ouvrables).
Quelle est la quantité minimum de commande de chaussettes pour un projet donné ?
La quantité minimale de commande pour le projet est de 100 paires.
Est-il possible de commander deux chaussettes différentes en paire?
Livraison
Sous quelle forme allez-vous nous livrer les chaussettes ?
Nous livrons les chaussettes dans des boîtes en cartons. Si aucun emballage avec une taille n’a été commandé pour les chaussettes (étiquettes, bandes, foils), nous regroupons les chaussettes par taille.
Quelles formes de livraison proposez-vous ?
Aurons-nous la confirmation de l'expédition des chaussettes ?
Combien coûte la livraison par coursier?
Offre et produits
Quels types de chaussettes proposez-vous ?
Quelles sont les tailles de chaussettes ?
Dans la production de chaussettes, nous proposons des tailles : 36-38 | 39-41 | 42-44 | 45-46 | 47-48. Il doit y avoir un minimum de 50 paires par taille de chaussettes. Si vous ne trouvez pas votre taille ici, veuillez nous envoyer un e-mail !
Est-il possible de recevoir des échantillons de matériaux ?
Oui, nous envoyons des échantillons de chaussettes à chaque client. Le coût des échantillons de matériaux est de 10 euros.
Quelle est la "garantie de satisfaction" ?
En tant que fabricant de chaussettes haut de gamme, nous donnons une garantie complète de la qualité de nos matériaux, créant toujours quelques paires supplémentaires en cas d’une chaussette défectueuse. Vous ne payez rien pour les paires supplémentaires.
Paiement
Émettez-vous une facture?
Oui bien sûr!
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire.
Puis-je payer la totalité du montant par virement bancaire après avoir terminé la commande ?
Malheureusement non. Avant de démarrer la production, nous facturons un acompte de 50% du montant de la commande.
Réclamation
Comment signaler un problème avec des chaussettes ?
S’il y a quelque chose qui ne va pas avec les chaussettes, veuillez nous contacter dès que possible!
Quand puis-je déposer une plainte ?
Idéalement dès que possible après avoir reçu les chaussettes.
À quoi ressemble le processus de plainte?
1. Dites-nous les détails du problème des chaussettes dans votre e-mail. N’oubliez pas de partager autant d’informations que possible, cela accélérera considérablement le processus de plainte.
2. Nous examinerons votre réclamation et vous contacterons au cours de 4 jours.
3. Nous prenons en charge les frais de retour des chaussettes.
4. Chaque réclamation est examinée individuellement.
Projets
Puis-je concevoir des chaussettes moi-même ?
Si vous en avez envie, vous pouvez le faire ! Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin pour commencer.
L'exécution du projet est-elle gratuite ?
Oui, nous réalisons tous les projets pour vous gratuitement !
À quoi ressemble le processus de conception ?
1. Tout d’abord, nous vous poserons quelques questions sur la vision de vos chaussettes.
2. Ensuite, nous vérifierons et considérerons vos exigences, en préparant plusieurs projets.
3. Nous envoyons nos suggestions et attendons avec impatience de vos nouvelles.