Estatuto
§ 1
Disposiciones generales
1. Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.bedivin.com, así como las condiciones para la realización y ejecución de pedidos por parte de DIVIN.
2. El propietario del Sitio Web y el proveedor responsable de la ejecución de los pedidos es:
Divin Antoni Ruppert-Działowy
ul. Nadzieja 15
30-645 Kraków
Polonia
NIP: 6793231624
REGON: 521070313
correo electrónico: contact@bedivin.com
en adelante, «DIVIN».
3. La oferta de DIVIN está dirigida principalmente a empresas, organizaciones, instituciones, fundaciones, asociaciones y otras entidades profesionales o institucionales. No obstante, también podrán realizar pedidos las personas físicas que no actúen en el marco de una actividad empresarial o profesional.
4. Se entenderá por «Cliente» toda persona física, persona jurídica u otra entidad que se ponga en contacto con DIVIN con el fin de solicitar una oferta o que realice un pedido.
5. Se entenderá por «Consumidor» toda persona física que celebre un contrato con DIVIN con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
6. Las disposiciones relativas a los Consumidores se aplicarán igualmente a aquellas personas a las que la legislación aplicable otorgue una protección equivalente o similar a la de los consumidores.
7. Los formularios disponibles en el Sitio Web, incluido en particular el formulario de solicitud de presupuesto, sirven únicamente para enviar una consulta o solicitud de oferta. El envío de un formulario no constituye un pedido vinculante ni implica por sí mismo la celebración de un contrato.
§ 2
Realización de pedidos
1. Los acuerdos relativos a un pedido se realizan principalmente por vía electrónica, en particular mediante correo electrónico.
2. Antes de la aceptación definitiva del pedido, DIVIN y el Cliente acuerdan, dependiendo de la naturaleza del pedido, entre otros aspectos:
a) el modelo del producto,
b) la cantidad de productos solicitados,
c) las tallas y su distribución por cantidades,
d) el diseño gráfico y su colocación,
e) los colores,
f) el tipo de embalaje y los posibles elementos adicionales,
g) el precio,
h) el plazo estimado o acordado de realización,
i) el método y la dirección de entrega.
3. Antes del inicio de la producción, el Cliente recibe una visualización, diseño pixelado, bitmap u otro material que permita comprobar el diseño destinado a producción.
4. El pedido pasa a ser vinculante una vez acordados sus elementos esenciales, aprobado por el Cliente el diseño final o bitmap y confirmada por DIVIN la aceptación del pedido para su realización.
5. El pago anticipado no constituye necesariamente una condición para comenzar la ejecución del pedido, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
6. Cualquier modificación del diseño, colores, cantidades, tallas, embalaje u otros parámetros del pedido una vez iniciada su realización requerirá la aceptación de DIVIN y podrá implicar una modificación del precio o del plazo de realización.
7. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados a DIVIN, incluidos, en particular, los datos de facturación, datos de entrega, distribución de tallas, cantidades y materiales proporcionados para la preparación del diseño.
§ 3
Diseño y aprobación
1. Todo diseño destinado a producción deberá ser aprobado por el Cliente.
2. Mediante la aprobación de la visualización final o bitmap, el Cliente confirma, en particular:
a) la composición del diseño,
b) los textos y las inscripciones,
c) los elementos gráficos utilizados,
d) la ubicación de los distintos elementos,
e) el aspecto visual general del producto.
3. Antes de aprobar el diseño, el Cliente deberá comprobar cuidadosamente, en particular, la ortografía, los textos, cifras, logotipos, proporciones y colocación de los diferentes elementos.
4. DIVIN no será responsable de errores claramente visibles en el diseño aprobado por el Cliente cuando el producto final haya sido fabricado de conformidad con dicho diseño.
5. La tecnología de fabricación de los calcetines requiere adaptar el diseño a la estructura del tejido de punto. Por ello, el diseño podrá requerir, entre otras cosas, una simplificación de determinados elementos, una adaptación del número de píxeles, de las proporciones o de la ubicación de ciertos componentes.
6. El diseño se adapta a las distintas tallas solicitadas. En consecuencia, la disposición o las proporciones del motivo pueden variar ligeramente entre las diferentes tallas.
7. Las formas y proporciones de los elementos gráficos pueden diferir ligeramente de la visualización digital debido a las características propias de la tecnología de tejido.
8. La modificación del aspecto del motivo al estirar el calcetín constituye un fenómeno natural derivado del material y de la tecnología de producción. En particular, los elementos gráficos pueden ensancharse lateralmente cuando se utiliza el producto.
9. Las diferencias derivadas exclusivamente de las características técnicas normales del tejido o del proceso de fabricación no constituyen por sí solas una falta de conformidad del producto.
§ 4
Colores
1. Los colores presentados en el Sitio Web, visualizaciones, diseños, archivos PDF, paletas de colores y otros materiales tienen únicamente carácter orientativo.
2. El color real del hilo puede diferir del color mostrado en una pantalla debido, entre otras causas, a las características del material, al proceso de fabricación, al proceso de teñido y a las diferencias entre distintos lotes de hilo.
3. Las referencias PANTONE/PMS, RGB y HEX constituyen únicamente una aproximación al color del hilo y no representan necesariamente su color real de forma exacta.
4. La indicación de una referencia PANTONE/PMS, RGB, HEX u otro código de color no implica la obligación de DIVIN de reproducir físicamente dicho color con la precisión propia de los sistemas digitales o de impresión.
5. Los colores mostrados pueden variar dependiendo del dispositivo utilizado, la configuración y calibración de la pantalla, las condiciones de iluminación y el programa o método utilizado para visualizar el archivo.
6. Pueden producirse pequeñas diferencias de color entre la propuesta presentada al Cliente y el producto final, así como entre diferentes lotes de producción, como consecuencia natural de las características del hilo y del proceso de fabricación.
7. El método más fiable para evaluar el color real del hilo, el aspecto del producto y el resultado del diseño sobre un calcetín terminado consiste en solicitar la fabricación de un prototipo físico.
§ 5
Prototipos
1. Cuando sea posible para el producto correspondiente, el Cliente podrá solicitar la realización de un prototipo físico antes del inicio de la producción en serie.
2. El prototipo constituye un servicio adicional y será objeto de una valoración independiente comunicada al Cliente antes de su realización.
3. La realización de un prototipo podrá ampliar el plazo total de ejecución del pedido.
4. Cuando un prototipo físico sea aprobado por el Cliente, este constituirá un punto de referencia adicional para la posterior producción en serie.
5. También podrán producirse pequeñas diferencias entre el prototipo y la producción en serie debido, entre otros factores, a las características de los materiales, diferentes lotes de hilo o al propio proceso productivo.
6. El Cliente que renuncie a la realización de un prototipo y apruebe la producción en serie únicamente sobre la base de una visualización o bitmap acepta las limitaciones de la representación digital de los colores y las características técnicas del proceso de fabricación descritas en las presentes Condiciones Generales.
§ 6
Precio y pago
1. Cada pedido se presupuesta individualmente.
2. El precio se comunica al Cliente antes de la aceptación definitiva del pedido.
3. En las relaciones con Clientes profesionales, los precios podrán indicarse sin IVA cuando ello resulte claramente de la oferta o de la correspondencia entre las partes.
4. A los Consumidores se les facilitará información sobre el precio total, los impuestos aplicables y los posibles gastos obligatorios adicionales de conformidad con la normativa aplicable.
5. DIVIN emitirá las facturas y demás documentos de venta de acuerdo con la legislación aplicable.
6. El plazo de pago se indicará en la factura o se acordará individualmente con el Cliente y, por regla general, será de 14 días, salvo acuerdo distinto.
7. El inicio de la producción antes de la recepción del pago no exime al Cliente de la obligación de abonar íntegramente el precio acordado.
8. La falta de pago dentro del plazo establecido no supone automáticamente la cancelación del pedido.
9. En caso de retraso en el pago, DIVIN podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidos el cobro de los intereses correspondientes y, en la medida permitida legalmente, la suspensión de la continuación de la realización o del envío del pedido.
§ 7
Plazo de realización
1. El plazo de realización dependerá, entre otros factores, del tipo de producto, el volumen del pedido, la carga actual de producción, la disponibilidad de materiales y la época del año.
2. Los plazos comunicados al Cliente tienen, por regla general, carácter orientativo, salvo que DIVIN haya confirmado expresamente una fecha determinada como fecha de entrega vinculante.
3. Cuando la recepción de los productos antes de una fecha concreta sea especialmente importante para el Cliente, este deberá informar a DIVIN antes de la confirmación definitiva del pedido.
4. Una fecha expresamente aceptada por DIVIN como fecha de entrega vinculante se considerará el plazo acordado para el pedido correspondiente.
5. Cualquier retraso por parte del Cliente en la entrega de archivos, información, distribución de tallas, cantidades o aprobaciones necesarias podrá provocar un desplazamiento equivalente del plazo de realización.
6. DIVIN no será responsable de retrasos provocados por circunstancias razonablemente ajenas a su control, incluidas situaciones de fuerza mayor, perturbaciones extraordinarias del transporte, falta inesperada de materiales u otros acontecimientos excepcionales, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a los Consumidores.
§ 8
Entrega
1. DIVIN realiza entregas tanto en Polonia como en otros países.
2. La entrega podrá realizarse, entre otros, mediante DPD, UPS, InPost u otro transportista acordado con el Cliente.
3. El método de entrega, su coste y la dirección de entrega se determinarán individualmente para cada pedido.
4. El Cliente está obligado a facilitar datos completos y correctos que permitan efectuar la entrega.
5. Si un envío no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente, podrán cargarse al Cliente los costes razonables de un nuevo envío, siempre que ello no vulnere los derechos imperativos que le correspondan como Consumidor.
6. Se recomienda a los Clientes profesionales comprobar el estado del envío en el momento de la entrega e informar a DIVIN lo antes posible de cualquier daño de transporte claramente visible.
§ 9
Reclamaciones y conformidad
1. Las reclamaciones relacionadas con un pedido podrán presentarse por correo electrónico en contact@bedivin.com.
2. Para facilitar la tramitación de una reclamación, se recomienda indicar el número de pedido o factura, describir el problema detectado y, cuando sea posible, adjuntar fotografías de los productos afectados.
3. Esta recomendación no limita de ninguna manera los derechos legales del Consumidor.
4. Respecto de los Consumidores y de otras personas que gocen de una protección equivalente conforme a la legislación aplicable, DIVIN responderá de la conformidad de los bienes de acuerdo con las disposiciones legales imperativas aplicables.
5. El periodo de responsabilidad legal de DIVIN frente al Consumidor estará determinado por la legislación imperativa aplicable al contrato correspondiente.
6. Las reclamaciones de los Consumidores serán respondidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
7. En las relaciones con Clientes profesionales que no disfruten de protección como consumidores o de una protección equivalente, la responsabilidad legal de DIVIN por defectos podrá limitarse o excluirse en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, salvo acuerdo individual en contrario.
8. Cualquier limitación o exclusión de responsabilidad será inaplicable cuando una disposición legal imperativa prohíba dicha limitación.
9. Los Clientes profesionales deberán revisar el pedido recibido lo antes posible, en particular en cuanto a la cantidad de productos, modelo, distribución de tallas y daños visibles.
10. Las diferencias derivadas exclusivamente de las características técnicas normales del proceso de fabricación descritas en los § 3 a 5 no constituyen por sí solas una falta de conformidad cuando el producto corresponda sustancialmente al pedido aprobado.
§ 10
Cancelación del pedido y derecho de desistimiento
1. Los productos ofrecidos por DIVIN se fabrican, por regla general, conforme a las especificaciones individuales del Cliente y tienen carácter personalizado.
2. Cuando, en principio, exista un derecho legal de desistimiento respecto de un contrato celebrado a distancia, dicho derecho no será aplicable, en los casos previstos por la legislación correspondiente, a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados.
3. La exclusión del derecho de desistimiento no limita los derechos legales del Consumidor en caso de que el producto presente defectos o no sea conforme con el contrato.
4. Una vez aceptado un pedido personalizado e iniciada su realización, su cancelación requerirá la aceptación de DIVIN.
5. Si DIVIN acepta la cancelación de un pedido cuya realización ya se haya iniciado, el Cliente podrá estar obligado a cubrir los costes razonablemente incurridos hasta ese momento, incluidos los costes de materiales, diseño, preparación de producción y trabajos ya realizados, siempre respetando los derechos imperativos del Consumidor.
§ 11
Materiales facilitados por el Cliente
1. El Cliente podrá facilitar a DIVIN, entre otros materiales, logotipos, gráficos, fotografías, textos, nombres, signos, diseños y otros elementos necesarios para la realización del pedido.
2. El Cliente declara disponer de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar los materiales facilitados a DIVIN en la medida necesaria para la realización del pedido.
3. El Cliente autoriza a DIVIN a utilizar los materiales facilitados en la medida necesaria para preparar diseños, efectuar adaptaciones técnicas, realizar la producción, efectuar controles de calidad y ejecutar el pedido.
4. DIVIN podrá negarse a utilizar determinados materiales cuando existan motivos razonables para considerar que su utilización sería ilegal o vulneraría derechos de terceros.
5. En las relaciones con Clientes profesionales, el Cliente responderá, en la medida permitida por la legislación aplicable, de las reclamaciones de terceros derivadas de la falta de derechos o autorizaciones necesarios sobre los materiales facilitados.
§ 12
Fotografías de realizaciones y portfolio
1. DIVIN podrá realizar fotografías y otros materiales visuales de los productos fabricados por DIVIN con el fin de documentar sus trabajos, presentar sus posibilidades de producción y mantener un portfolio.
2. Salvo que el Cliente solicite expresamente la confidencialidad antes del inicio de la realización del pedido, DIVIN podrá utilizar fotografías de los productos realizados, entre otros lugares, en su página web, redes sociales, materiales comerciales, presentaciones, materiales publicitarios y portfolio.
3. El uso por DIVIN de fotografías de un trabajo realizado no deberá sugerir la existencia de una colaboración, recomendación, patrocinio u otra relación comercial especial con el Cliente cuando dicha relación no exista realmente.
4. Cuando en el producto sean visibles materiales, signos u otros elementos pertenecientes al Cliente o a terceros, su utilización en fotografías publicadas deberá respetar los derechos aplicables a dichos elementos.
5. El Cliente que desee mantener la realización como confidencial o que sepa que la publicación de fotografías de la misma no está permitida deberá informar a DIVIN antes del inicio de la producción.
6. Cuando se haya acordado la confidencialidad, DIVIN no utilizará las fotografías afectadas en materiales de marketing de acceso público en la medida cubierta por dicho acuerdo.
§ 13
Paleta de colores y propiedad intelectual
1. Los contenidos disponibles en el Sitio Web de DIVIN, incluidos en particular fotografías, visualizaciones, textos, elementos gráficos, diseños, elementos de código, recopilaciones, bases de datos y estructuras de organización, podrán estar protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual y protección de bases de datos.
2. La paleta de colores DIVIN constituye el resultado de un trabajo y de inversiones significativas relacionadas, entre otras cosas, con la preparación, fotografía, verificación, clasificación, descripción y presentación de los hilos disponibles.
3. Podrán estar protegidos, entre otros elementos, las fotografías de los hilos, la selección y organización de los datos, la estructura de la paleta, la clasificación de los colores, su forma de presentación, las denominaciones internas, los datos de referencia elaborados por DIVIN y la organización general del conjunto.
4. La paleta de colores se pone a disposición de los Clientes exclusivamente con el fin de conocer las posibilidades de producción de DIVIN, preparar un proyecto y seleccionar los colores de un pedido que vaya a ser realizado por DIVIN.
5. Sin autorización previa de DIVIN queda especialmente prohibido:
a) copiar o volver a publicar fotografías de hilos u otras fotografías pertenecientes a DIVIN,
b) copiar, distribuir o utilizar comercialmente la totalidad de la paleta o una parte sustancial de la misma,
c) extraer sistemáticamente datos contenidos en la paleta,
d) recopilar datos de forma automatizada, incluido mediante scraping,
e) reproducir la estructura, clasificación u organización de la paleta para utilizarla en una actividad propia o competidora,
f) utilizar materiales de DIVIN en ofertas, catálogos, sitios web u otros materiales de terceros.
6. Un archivo con la paleta de colores facilitado directamente por DIVIN podrá descargarse y utilizarse internamente únicamente en la medida necesaria para seleccionar colores y preparar un pedido destinado a ser realizado por DIVIN.
7. Las presentes disposiciones no implican que DIVIN reivindique derechos exclusivos sobre los colores en sí mismos ni afectan a derechos pertenecientes a terceros.
8. Las referencias PANTONE/PMS y otras denominaciones o sistemas pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad o estarán sujetos a los derechos de sus respectivos titulares y se utilizarán únicamente con fines de referencia.
§ 14
Confidencialidad
1. Antes del inicio de la producción, el Cliente podrá informar a DIVIN de que la realización o determinadas informaciones relacionadas con el pedido deben tratarse de forma confidencial.
2. Cuando se acuerde la confidencialidad, DIVIN no publicará fotografías ni información relativa a la realización en la medida cubierta por dicho acuerdo.
3. La obligación de confidencialidad no se aplicará a la información que ya sea de dominio público, que haya sido obtenida legítimamente de otra fuente o cuya divulgación sea exigida por la legislación aplicable.
§ 15
Datos personales
1. El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través del Sitio Web o en relación con la realización de pedidos es Divin Antoni Ruppert-Działowy.
2. Los datos personales serán tratados de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
3. La información detallada sobre las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, los plazos de conservación y los derechos de las personas interesadas se encuentra en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
§ 16
Disposiciones finales
1. Para todas las cuestiones no reguladas expresamente por las presentes Condiciones Generales serán aplicables las disposiciones legales correspondientes.
2. Los acuerdos individuales alcanzados entre DIVIN y el Cliente, en particular mediante correo electrónico, prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales en la medida en que las partes hayan acordado expresamente condiciones diferentes para un pedido determinado.
3. Los contratos celebrados con DIVIN se regirán, en principio, por el Derecho polaco, salvo que disposiciones legales imperativas establezcan otra cosa.
4. Si el Cliente tiene la condición de Consumidor, la elección del Derecho polaco no podrá privarle de la protección que le corresponda en virtud de las disposiciones imperativas del Derecho que sería aplicable en ausencia de dicha elección, incluido, cuando corresponda, el Derecho del país de su residencia habitual.
5. Para los litigios entre DIVIN y Clientes profesionales que no gocen de protección como consumidores o de una protección legal equivalente, serán competentes, en la medida permitida por la legislación aplicable, los tribunales correspondientes al lugar de actividad de DIVIN.
6. DIVIN podrá modificar las presentes Condiciones Generales, en particular como consecuencia de cambios legislativos, modificaciones de la oferta, de los procesos productivos, de la organización de la actividad o del funcionamiento del Sitio Web.
7. Las modificaciones de las presentes Condiciones Generales no afectarán a las condiciones de los pedidos que ya hayan adquirido carácter vinculante antes de la entrada en vigor de la nueva versión.
8. La versión vigente de las presentes Condiciones Generales está disponible en www.bedivin.com.
9. Las presentes Condiciones Generales son aplicables desde el 28 de septiembre de 2026.