FAQ – Preguntas frecuentes

Pedido

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar el pedido?

La producción de calcetines tarda de 20 a 35 días hábiles desde el momento en que se abona el pago.

Hasta la fecha de finalización, también debe agregar el tiempo para la entrega de la parcela (cerca de 3-5 días laborales).

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido de calcetines para un proyecto determinado?

La cantidad mínima de pedido para un patrón es de 100 pares.

¿Es posible pedir dos calcetines diferentes en par?

Sí, ofrecemos esta opción para más de 200 pares. No cobramos tarifas adicionales por este servicio.

Entrega

¿De qué forma nos proporcionará los calcetines?

Entregamos los calcetines en cajas de cartón. Si no se ha pedido ningún embalaje con un tamaño (etiquetas, envoltorios, láminas) para los calcetines, agrupe los calcetines por tamaño.  

¿Qué formas de entrega ofrecen?

Ofrecemos entrega de calcetines por mensajería.

¿Recibiremos la confirmación del envío de los calcetines?

Sí, recibirá un correo electrónico nuestro con información de envío.

¿Cuánto cuesta la entrega por mensajería?

El costo de envío depende del tamaño del pedido. Es, sin embargo, acerca EUR 20-50

Oferta y productos

¿Qué tipos de calcetines ofrecen?

En nuestra oferta encontrarás: dos modelos de calcetines deportivos (algodón y polipropileno), calcetines clásicos de algodón, calcetines hasta la rodilla y calcetines de tobillo, todos los detalles se pueden encontrar aquí.

¿Cuáles son las tallas de los calcetines?

En la producción de calcetines, ofrecemos tallas: 36-38 | 39-41 | 42-44 | 45-46 | 47-48. Debe haber un mínimo de 50 pares por talla de calcetines.
Si no encuentra su talla aquí, envíenos un correo electrónico.

¿Es posible recibir muestras de material?

Sí, puedes pedir 4 pares de nuestros calcetines por solo 10 euros.

¿Qué es la "garantía de satisfacción"?

Como fabricante de calcetines premium, damos total garantía de la calidad de nuestros materiales, creando siempre unos pares extra en caso de un calcetín defectuoso. No paga nada por pares adicionales.

Pago

¿Emite una factura?

¡Sí, por supuesto!

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos por transferencia bancaria.

¿Puedo pagar el monto total después de completar el pedido?

Lamentablemente no. Antes de comenzar la producción, cobramos un anticipo del 50% del monto del pedido.

Reclamación

¿Cómo puedo informar de un problema con los calcetines?

Si hay algún problema con los calcetines, ¡contáctanos lo antes posible!

¿Cuándo puedo presentar una reclamación?

Idealmente lo antes posible después de recibir los calcetines.

¿Cómo es el proceso de quejas?

  1. Cuéntenos los detalles del problema de los calcetines en su correo electrónico. Recuerde compartir la mayor cantidad de información posible, acelerará significativamente el proceso de quejas.
  2. Consideraremos su queja y nos comunicaremos con usted en un plazo de 4 días.
  3. Nos hacemos cargo de los gastos de devolución de los calcetines.
  4. Cada queja se considera individualmente.

Proyectos

¿Puedo diseñar calcetines yo mismo?

Si te apetece, ¡puedes hacerlo! Aquí encontrará toda la información que necesita para comenzar.

¿La ejecución del proyecto es gratuita?

Sí, ¡hacemos todos los proyectos gratis para ti!

¿Cómo es el proceso de diseño?

  1. Primero, le haremos algunas preguntas sobre la visión de sus calcetines.
  2. Luego, verificaremos y consideraremos sus requisitos diseñando varios patrones.
  3. Le enviamos nuestras propuestas de proyectos y esperamos sus comentarios.