Algemene voorwaarden

§ 1
Algemene bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de website www.bedivin.com en de voorwaarden voor het plaatsen en uitvoeren van bestellingen door DIVIN.

2. De eigenaar van de Website en de aanbieder die verantwoordelijk is voor de uitvoering van bestellingen is:

Divin Antoni Ruppert-Działowy
ul. Nadzieja 15
30-645 Kraków
Polen
NIP: 6793231624
REGON: 521070313
e-mail: contact@bedivin.com

hierna te noemen: “DIVIN”.

3. Het aanbod van DIVIN is in de eerste plaats gericht op ondernemingen, organisaties, instellingen, stichtingen, verenigingen en andere zakelijke of institutionele klanten. Ook natuurlijke personen die niet handelen in het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit kunnen een bestelling plaatsen.

4. Onder “Klant” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of andere organisatie-eenheid die contact opneemt met DIVIN om een offerte te ontvangen of een bestelling plaatst.

5. Onder “Consument” wordt verstaan een natuurlijke persoon die met DIVIN een overeenkomst sluit voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

6. De bepalingen betreffende Consumenten zijn eveneens van toepassing op personen aan wie het toepasselijke recht een vergelijkbare consumentenbescherming toekent.

7. De formulieren op de Website, waaronder met name het offerteformulier, dienen uitsluitend voor het indienen van een aanvraag of offerteverzoek. Het verzenden van een formulier vormt geen bindende bestelling en leidt niet automatisch tot het sluiten van een overeenkomst.

§ 2
Het plaatsen van bestellingen

1. Afspraken met betrekking tot een bestelling worden voornamelijk elektronisch gemaakt, in het bijzonder via e-mail.

2. Voorafgaand aan de definitieve aanvaarding van de bestelling spreken DIVIN en de Klant, afhankelijk van de aard van de bestelling, onder meer het volgende af:
a) het productmodel,
b) het aantal bestelde producten,
c) de maten en de verdeling daarvan,
d) het grafische ontwerp en de plaatsing ervan,
e) de kleuren,
f) de verpakking en eventuele aanvullende elementen,
g) de prijs,
h) de indicatieve of overeengekomen uitvoeringstermijn,
i) de verzendmethode en het afleveradres.

3. Voor aanvang van de productie ontvangt de Klant een visualisatie, pixelontwerp, bitmap of ander materiaal waarmee het voor productie bestemde ontwerp kan worden gecontroleerd.

4. De bestelling wordt bindend nadat de wezenlijke kenmerken ervan zijn overeengekomen, het definitieve ontwerp of de bitmap door de Klant is goedgekeurd en DIVIN de bestelling voor uitvoering heeft bevestigd.

5. Voorafgaande betaling is niet noodzakelijkerwijs een voorwaarde voor het starten van de uitvoering van de bestelling, tenzij individueel anders is overeengekomen.

6. Wijzigingen in het ontwerp, de kleuren, aantallen, maten, verpakking of andere parameters nadat de uitvoering is begonnen, vereisen de toestemming van DIVIN en kunnen leiden tot een wijziging van de prijs en de uitvoeringstermijn.

7. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aan DIVIN verstrekte gegevens, waaronder met name factuurgegevens, aflevergegevens, maatverdeling, aantallen en materialen die voor het ontwerp worden aangeleverd.

§ 3
Ontwerp en goedkeuring

1. Elk ontwerp dat voor productie bestemd is, dient door de Klant te worden goedgekeurd.

2. Door de definitieve visualisatie of bitmap goed te keuren, bevestigt de Klant met name:
a) de opbouw van het ontwerp,
b) de teksten en opschriften,
c) de gebruikte grafische elementen,
d) de plaatsing van de afzonderlijke elementen,
e) het algemene visuele karakter van het product.

3. Voor goedkeuring dient de Klant met name de spelling, teksten, cijfers, logo’s, verhoudingen en plaatsing van de afzonderlijke elementen zorgvuldig te controleren.

4. DIVIN is niet verantwoordelijk voor fouten die duidelijk zichtbaar waren in het door de Klant goedgekeurde ontwerp, wanneer het eindproduct overeenkomstig het goedgekeurde ontwerp is vervaardigd.

5. De breitechniek vereist dat het ontwerp wordt aangepast aan de structuur van het gebreide materiaal. Het ontwerp kan daarom onder meer vereenvoudigd worden of aangepast worden wat betreft het aantal pixels, de verhoudingen of de plaatsing van bepaalde elementen.

6. Het ontwerp wordt aangepast aan de afzonderlijke bestelde maten. Hierdoor kunnen de plaatsing en verhoudingen van het patroon enigszins verschillen tussen de verschillende maten.

7. De vormen en verhoudingen van grafische elementen kunnen door de technische eigenschappen van het breiproces enigszins afwijken van de digitale visualisatie.

8. Het veranderen van het uiterlijk van een motief wanneer de sok wordt uitgerekt, is een natuurlijk gevolg van het materiaal en de productietechniek. Grafische elementen kunnen tijdens het dragen met name in de breedte uitrekken.

9. Afwijkingen die uitsluitend voortvloeien uit normale technische eigenschappen van het breisel of het productieproces vormen op zichzelf geen gebrek of non-conformiteit van het product.

§ 4
Kleuren

1. De kleuren die op de Website, in visualisaties, ontwerpen, PDF-bestanden, kleurenpaletten en andere materialen worden weergegeven, zijn uitsluitend indicatief.

2. De werkelijke kleur van het garen kan afwijken van de kleur die op een scherm wordt weergegeven, onder meer als gevolg van de eigenschappen van het materiaal, het productieproces, het verfproces en verschillen tussen afzonderlijke garenpartijen.

3. PANTONE-/PMS-, RGB- en HEX-aanduidingen vormen uitsluitend een benadering van de kleur van het garen en zijn geen exacte weergave van de werkelijke garenkleur.

4. Het opgeven van een PANTONE-/PMS-, RGB-, HEX- of andere kleurcode houdt geen verplichting voor DIVIN in om deze kleur fysiek te reproduceren met de nauwkeurigheid die kenmerkend is voor digitale of druktechnische kleursystemen.

5. De weergegeven kleuren kunnen verschillen afhankelijk van het gebruikte apparaat, de scherminstellingen, kalibratie, lichtomstandigheden en het programma of de wijze waarop het bestand wordt bekeken.

6. Kleine kleurverschillen tussen een aan de Klant gepresenteerde kleurvoorstelling en het eindproduct, evenals tussen verschillende productiepartijen, kunnen natuurlijk voorkomen als gevolg van de eigenschappen van het garen en het productieproces.

7. De meest betrouwbare methode om de werkelijke kleur van het garen, het uiterlijk van het product en de weergave van het ontwerp op een afgewerkte sok te beoordelen, is het laten vervaardigen van een fysiek prototype.

§ 5
Prototypes

1. Indien dit voor het betreffende product mogelijk is, kan de Klant voorafgaand aan de serieproductie een fysiek prototype bestellen.

2. Een prototype vormt een aanvullende dienst en wordt afzonderlijk geoffreerd.

3. Het vervaardigen van een prototype kan de totale uitvoeringstermijn van de bestelling verlengen.

4. Indien een fysiek prototype door de Klant wordt goedgekeurd, vormt dit een aanvullend referentiepunt voor de daaropvolgende serieproductie.

5. Ook tussen het prototype en de serieproductie kunnen geringe verschillen optreden als gevolg van onder meer materiaaleigenschappen, verschillende garenpartijen of het productieproces.

6. De Klant die afziet van een prototype en de serieproductie uitsluitend op basis van een visualisatie of bitmap goedkeurt, erkent de in deze Algemene Voorwaarden beschreven beperkingen van digitale kleurweergave en de technische eigenschappen van het productieproces.

§ 6
Prijs en betaling

1. Iedere bestelling wordt individueel geprijsd.

2. De prijs wordt vóór de definitieve aanvaarding van de bestelling aan de Klant meegedeeld.

3. In zakelijke relaties kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld indien dit duidelijk blijkt uit de offerte of de correspondentie.

4. Aan Consumenten wordt overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen informatie verstrekt over de totale prijs, toepasselijke belastingen en eventuele bijkomende verplichte kosten.

5. DIVIN verstrekt facturen en andere verkoopdocumenten overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

6. De betalingstermijn wordt vermeld op de factuur of individueel met de Klant overeengekomen en bedraagt in beginsel 14 dagen, tenzij anders is overeengekomen.

7. Het starten van de productie vóór ontvangst van de betaling ontslaat de Klant niet van de verplichting de volledige overeengekomen prijs te betalen.

8. Het uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn leidt niet automatisch tot annulering van de bestelling.

9. Bij betalingsachterstand kan DIVIN gebruikmaken van de rechten die uit het toepasselijke recht voortvloeien, waaronder het in rekening brengen van verschuldigde rente en, voor zover wettelijk toegestaan, het opschorten van de verdere uitvoering of verzending van de bestelling.

§ 7
Uitvoeringstermijn

1. De uitvoeringstermijn is onder meer afhankelijk van het soort product, de omvang van de bestelling, de actuele productiecapaciteit, de beschikbaarheid van materialen en de periode van het jaar.

2. Aan de Klant meegedeelde termijnen zijn in beginsel indicatief, tenzij DIVIN een bepaalde datum uitdrukkelijk als bindende leverdatum heeft bevestigd.

3. Indien levering vóór een specifieke datum voor de Klant van bijzonder belang is, dient de Klant DIVIN daarvan vóór de definitieve bevestiging van de bestelling op de hoogte te stellen.

4. Een datum die door DIVIN uitdrukkelijk als bindende leverdatum is bevestigd, geldt als de overeengekomen termijn voor de betreffende bestelling.

5. Vertraging aan de zijde van de Klant bij het aanleveren van bestanden, informatie, maatverdelingen, aantallen of benodigde goedkeuringen kan leiden tot een overeenkomstige verschuiving van de uitvoeringstermijn.

6. DIVIN is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van DIVIN liggen, waaronder overmacht, uitzonderlijke verstoringen in het transport, onverwachte tekorten aan materialen of andere buitengewone omstandigheden, met inachtneming van dwingende consumentenrechten.

§ 8
Levering

1. DIVIN levert zowel in Polen als internationaal.

2. De levering kan onder meer plaatsvinden via DPD, UPS, InPost of een andere met de Klant overeengekomen vervoerder.

3. De verzendmethode, verzendkosten en het afleveradres worden voor iedere bestelling individueel vastgesteld.

4. De Klant is verplicht volledige en juiste gegevens voor de levering te verstrekken.

5. Indien een zending niet kan worden afgeleverd wegens onjuiste of onvolledige gegevens die door de Klant zijn verstrekt, kunnen de redelijke kosten van een nieuwe verzending aan de Klant in rekening worden gebracht, voor zover dwingende consumentenrechten zich daar niet tegen verzetten.

6. Zakelijke Klanten wordt aangeraden de staat van de zending bij ontvangst te controleren en zichtbare transportschade zo spoedig mogelijk aan DIVIN te melden.

§ 9
Klachten en conformiteit

1. Klachten met betrekking tot een bestelling kunnen per e-mail worden ingediend via contact@bedivin.com.

2. Om de behandeling van een klacht te vergemakkelijken, wordt aanbevolen het bestel- of factuurnummer te vermelden, het geconstateerde probleem te omschrijven en, indien mogelijk, foto’s van de betreffende producten toe te voegen.

3. Deze aanbeveling beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van Consumenten.

4. Ten aanzien van Consumenten en andere personen die volgens het toepasselijke recht vergelijkbare bescherming genieten, is DIVIN verantwoordelijk voor de conformiteit van de goederen overeenkomstig de dwingend toepasselijke wettelijke bepalingen.

5. De duur van de wettelijke aansprakelijkheid van DIVIN jegens Consumenten wordt bepaald door het dwingend toepasselijke recht op de betreffende overeenkomst.

6. Klachten van Consumenten worden behandeld binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving worden voorgeschreven.

7. In relaties met zakelijke Klanten die geen consumentenbescherming of daarmee vergelijkbare bescherming genieten, kan de wettelijke aansprakelijkheid van DIVIN voor gebreken in de ruimst mogelijke mate worden beperkt of uitgesloten voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, tenzij individueel anders is overeengekomen.

8. Een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet indien en voor zover dwingende wettelijke bepalingen een dergelijke beperking of uitsluiting niet toestaan.

9. Zakelijke Klanten dienen de geleverde bestelling zo spoedig mogelijk te controleren, met name wat betreft het aantal producten, het model, de maatverdeling en zichtbare beschadigingen.

10. Afwijkingen die uitsluitend voortvloeien uit de normale technische eigenschappen van het productieproces zoals beschreven in § 3 tot en met § 5 vormen op zichzelf geen non-conformiteit, voor zover het product in wezen overeenkomt met de goedgekeurde bestelling.

§ 10
Annulering en herroepingsrecht

1. De door DIVIN aangeboden producten worden in beginsel vervaardigd volgens de individuele specificaties van de Klant en zijn gepersonaliseerd.

2. Voor zover bij een overeenkomst op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht bestaat, is dit in de wettelijk voorziene gevallen niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.

3. Het ontbreken of uitsluiten van een herroepingsrecht beperkt niet de wettelijke rechten van een Consument wanneer het product gebrekkig of niet conform de overeenkomst is.

4. Nadat een gepersonaliseerde bestelling is aanvaard en de uitvoering ervan is begonnen, kan deze uitsluitend met toestemming van DIVIN worden geannuleerd.

5. Indien DIVIN instemt met de annulering van een reeds begonnen bestelling, kan de Klant verplicht worden de tot dat moment redelijkerwijs gemaakte kosten te vergoeden, waaronder kosten van materialen, ontwerpwerkzaamheden, productievoorbereiding en reeds uitgevoerde werkzaamheden, voor zover dwingende consumentenrechten zich daar niet tegen verzetten.

§ 11
Door de Klant aangeleverde materialen

1. De Klant kan aan DIVIN onder meer logo’s, grafische bestanden, foto’s, teksten, namen, tekens, ontwerpen en andere voor de uitvoering van de bestelling benodigde materialen verstrekken.

2. De Klant verklaart te beschikken over de rechten of toestemmingen die noodzakelijk zijn om de aan DIVIN verstrekte materialen te gebruiken voor de uitvoering van de bestelling.

3. De Klant geeft DIVIN toestemming de verstrekte materialen te gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor het maken van ontwerpen, technische aanpassingen, productie, kwaliteitscontrole en uitvoering van de bestelling.

4. DIVIN kan weigeren een bepaald materiaal te gebruiken indien er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat het gebruik ervan onrechtmatig zou zijn of rechten van derden zou schenden.

5. In zakelijke relaties is de Klant, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, verantwoordelijk voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het ontbreken van de vereiste rechten of toestemmingen ten aanzien van door hem aangeleverde materialen.

§ 12
Foto’s van gerealiseerde bestellingen en portfolio

1. DIVIN mag foto’s en andere visuele materialen maken van door DIVIN vervaardigde producten met als doel gerealiseerde projecten te documenteren, productiemogelijkheden te presenteren en een portfolio op te bouwen.

2. Tenzij de Klant vóór aanvang van de uitvoering uitdrukkelijk om vertrouwelijkheid verzoekt, mag DIVIN foto’s van gerealiseerde producten gebruiken op onder meer de eigen website, sociale media, commerciële materialen, presentaties, reclamemateriaal en in het portfolio.

3. Het gebruik van foto’s van een gerealiseerde bestelling door DIVIN mag niet de indruk wekken dat sprake is van een partnerschap, aanbeveling, sponsoring of andere bijzondere commerciële relatie met de Klant indien een dergelijke relatie in werkelijkheid niet bestaat.

4. Indien op het product materialen, tekens of andere elementen van de Klant of derden zichtbaar zijn, dient het gebruik daarvan in gepubliceerde foto’s de daarop toepasselijke rechten te respecteren.

5. Een Klant die wenst dat de realisatie vertrouwelijk blijft of die weet dat publicatie van foto’s daarvan niet is toegestaan, dient DIVIN hierover vóór aanvang van de productie te informeren.

6. Indien vertrouwelijkheid is overeengekomen, gebruikt DIVIN de betreffende foto’s niet in openbaar toegankelijke marketingmaterialen voor zover deze onder de vertrouwelijkheidsafspraak vallen.

§ 13
Kleurenpalet en intellectuele eigendom

1. De op de Website van DIVIN beschikbare inhoud, waaronder met name foto’s, visualisaties, teksten, grafische elementen, ontwerpen, code-elementen, compilaties, databanken en organisatiestructuren, kan beschermd zijn op grond van toepasselijke bepalingen inzake intellectuele eigendom en databankenrecht.

2. Het DIVIN-kleurenpalet is het resultaat van aanzienlijke werkzaamheden en investeringen, waaronder werkzaamheden met betrekking tot de voorbereiding, fotografie, verificatie, classificatie, beschrijving en presentatie van beschikbare garens.

3. Tot de beschermde elementen kunnen onder meer behoren: foto’s van garens, de selectie en rangschikking van gegevens, de structuur van het kleurenpalet, de indeling van kleuren, de wijze van presentatie, interne aanduidingen, door DIVIN ontwikkelde referentiegegevens en de organisatie van de volledige verzameling.

4. Het kleurenpalet wordt uitsluitend aan Klanten beschikbaar gesteld om kennis te nemen van de productiemogelijkheden van DIVIN, een project voor te bereiden en kleuren te selecteren voor een bestelling die door DIVIN wordt uitgevoerd.

5. Zonder voorafgaande toestemming van DIVIN is het in het bijzonder verboden:
a) foto’s van garens of andere aan DIVIN toebehorende foto’s te kopiëren of opnieuw te publiceren,
b) het gehele kleurenpalet of een substantieel deel daarvan te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken,
c) systematisch gegevens uit het kleurenpalet te verzamelen of te onttrekken,
d) gegevens automatisch te verzamelen, waaronder door middel van scraping,
e) de structuur, classificatie of organisatie van het kleurenpalet na te bootsen om deze in een eigen of concurrerende activiteit te gebruiken,
f) materialen van DIVIN te gebruiken in offertes, catalogi, websites of andere materialen van derden.

6. Een bestand met het kleurenpalet dat rechtstreeks door DIVIN beschikbaar wordt gesteld, mag worden gedownload en intern worden gebruikt voor zover dit uitsluitend gebeurt om kleuren te selecteren en een bestelling voor te bereiden die door DIVIN zal worden uitgevoerd.

7. Deze bepalingen houden niet in dat DIVIN exclusieve rechten claimt op kleuren als zodanig en doen geen afbreuk aan rechten van derden.

8. PANTONE-/PMS-aanduidingen en andere aanduidingen of systemen van derden blijven eigendom of onderdeel van de rechten van de betreffende rechthebbenden en worden uitsluitend ter referentie gebruikt.

§ 14
Vertrouwelijkheid

1. De Klant kan DIVIN vóór aanvang van de productie informeren dat de realisatie of bepaalde informatie met betrekking tot de bestelling vertrouwelijk moet worden behandeld.

2. Indien vertrouwelijkheid is overeengekomen, publiceert DIVIN geen foto’s of informatie over de betreffende realisatie voor zover deze onder de gemaakte afspraak vallen.

3. De verplichting tot vertrouwelijkheid geldt niet voor informatie die reeds openbaar beschikbaar is, rechtmatig uit een andere bron is verkregen of op grond van toepasselijke wetgeving openbaar moet worden gemaakt.

§ 15
Persoonsgegevens

1. De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via de Website of in verband met de uitvoering van bestellingen worden verstrekt, is Divin Antoni Ruppert-Działowy.

2. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

3. Nadere informatie over de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen is opgenomen in het Privacybeleid dat beschikbaar is op de Website.

§ 16
Slotbepalingen

1. Voor aangelegenheden die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen.

2. Individuele afspraken tussen DIVIN en de Klant, met name afspraken die per e-mail zijn gemaakt, hebben voorrang op deze Algemene Voorwaarden voor zover partijen voor een specifieke bestelling uitdrukkelijk afwijkende voorwaarden hebben afgesproken.

3. Overeenkomsten met DIVIN worden in beginsel beheerst door het Poolse recht, voor zover dwingende wettelijke bepalingen zich daar niet tegen verzetten.

4. Indien de Klant een Consument is, mag de keuze voor Pools recht er niet toe leiden dat de Consument de bescherming verliest die hem toekomt op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn, waaronder, indien van toepassing, het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats.

5. Voor geschillen tussen DIVIN en zakelijke Klanten die geen consumentenbescherming of daarmee vergelijkbare wettelijke bescherming genieten, zijn – voor zover wettelijk toegestaan – de bevoegde rechtbanken van de vestigingsplaats van DIVIN bevoegd.

6. DIVIN kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen, onder meer vanwege wijzigingen in wetgeving, het aanbod, productieprocessen, de organisatie van de onderneming of de werking van de Website.

7. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden hebben geen invloed op bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de nieuwe versie reeds bindend zijn geworden.

8. De actuele versie van deze Algemene Voorwaarden is beschikbaar op www.bedivin.com.

9. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf 28 september 2026.