FAQ – veel gestelde vragen

Bestellen

Hoe lang duurt het om de bestelling te verwerken?

De productie van sokken duurt 20 tot 35 werkdagen vanaf het moment dat de betaling bijgeschreven is.

Vanaf de voltooiingsdatum moet u ook de tijd voor de bezorging van het pakket toevoegen (ongeveer 3-5 werkdagen).

Wat is de minimale bestelhoeveelheid?

De minimale bestelhoeveelheid is 100 paar per ontwerp.

Is het mogelijk om twee verschillende sokken per paar te bestellen?

Ja, we bieden deze optie aan voor 200 paar. Voor deze service brengen wij geen extra kosten in rekening.

Levering

In welke vorm levert u de sokken aan?

Wij leveren de sokken in kartonnen dozen. Als de sokken niet zijn besteld met een verpakking die de maat van het product aangeeft (labels, banden, wikkels), groeperen we de sokken op maat.

Welke vormen van bezorging bieden jullie aan?

Wij bieden de levering van sokken per koerier aan.

Krijgen we een bevestiging van verzending van de sokken?

Ja, we sturen een e-mail met verzendgegevens.

Hoeveel kost de koeriersdienst?

De levering van sokken binnen de continentale Europese Unie is gratis.

Aanbieding en producten

Welke soorten sokken bieden jullie aan?

Wij bieden drie modellen klassieke sokken, drie modellen katoenen sportsokken en drie modellen enkelsokken.

Wat zijn de maten van sokken?

Onze maten zijn als volgt: 28-30, 30-32, 33-34, 35-38, 39-42 en 43-46. De minimale bestelhoeveelheid per maat is 30 paar. De sokken zijn echter zo universeel dat klanten vooral kiezen voor de twee grotere maten.

Als u uw maat hier niet vindt, mail ons!

Is het mogelijk om materiaalstalen te ontvangen?

Ja, de testsokken die we aanbieden zijn gratis, we brengen alleen verzendkosten in rekening. Wij kunnen voorbeelden van onze sokken per post verzenden voor 10 € (levertijd 5-10 werkdagen) of per koerier voor 20 € (levertijd 3-5 werkdagen).

Betaling

Krijg ik een factuur?

Ja natuurlijk!

Welke betaalmethoden accepteren we?

Wij aanvaarden betalingen per bankoverschrijving.

Kan ik het volledige bedrag per bankoverschrijving betalen na het afronden van de bestelling?

Jammer genoeg niet. Voor aanvang van de productie rekenen wij een voorschot van 50% van het orderbedrag.

Klachten

Hoe kan ik een probleem met sokken melden?

Mocht er iets mis zijn met de sokken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!

Wanneer kan ik een klacht indienen?

Liefst zo snel mogelijk na het ontvangen van de sokken.

Hoe ziet de klachtenprocedure eruit?

Beschrijf de details van het sokkenprobleem in uw e-mail. Vergeet niet om zoveel mogelijk informatie te delen, dit zal het klachtenproces aanzienlijk versnellen.
Wij nemen uw klacht in behandeling en nemen binnen 4 dagen contact met u op.
Wij dragen de kosten voor het retourneren van de sokken.
Elke klacht wordt afzonderlijk bekeken.

Ontwerpen

Kan ik zelf sokken ontwerpen?

Als u er zin in heeft, kunt u het zelf doen!Hier vindt u alle informatie die u nodig hebt om aan de slag te gaan.

Is de uitvoering van ontwerpen gratis?

Ja, we doen alle ontwerpen gratis voor u!

Hoe ziet het ontwerpproces eruit?

Eerst stellen we u een paar vragen over uw droomsokken.
Vervolgens zullen we uw eisen bekijken en verschillende patronen ontwerpen.
We sturen onze suggesties en kijken ernaar uit van u te horen.