Pomoc – najczęściej zadawane pytania

Zamówienie

Ile czasu trwa realizacja zamówienia ?

Produkcja skarpetek trwa od 30 do 40 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Do czasu realizacji należy jeszcze dodać czas na dostarczenie przesyłki. W Polsce od 1 do 2 dni roboczych, natomiast za granicą od 3 do 5 dni roboczych.

Jaka jest minimalna wielkość zamówienia skarpetek na dany projekt ?

Minimalna wielkość zamówienia wynosi 75 par, z czego na jeden rozmiar (np. 36-38) musi przypadać przynajmniej 10 par.

Czy jest możliwość zamówienia dwóch różnych skarpetek w parze?

Tak, od 200 par oferujemy taką możliwość. Nie pobieramy, żadnej dodatkowej opłaty za taką usługę.

płatności

Czy wystawiacie fakturę VAT ?

Oczywiście, że tak!

Czy mogę otrzymać fakturę z innym terminem płatności ?

Nie umożliwiamy odroczenia płatności. Produkcję skarpetek rozpoczynamy dopiero po zaksięgowaniu płatności.

Jakie formy płatności akceptujecie ?

Akceptujemy płatności przelewem bankowym, kartką kredytową i przez Paypal.

Czy mogę zapłacić przelewem całą kwotę po wykonaniu zlecenia ?

Niestety nie. Przed rozpoczęciem produkcji pobieramy od Ciebie zaliczkę 50% od kwoty zamówienia.

Czy mogę zapłacić za skarpetki przy odbiorze ?

Produkcję skarpetek rozpoczynamy po zaksięgowaniu zaliczki 50% od kwoty zamówienia. Z tego powodu niemożliwa jest płatność przy odbiorze.

Czy mogę zapłacić kartą kredytową ?

Tak.

Dostawa

W jakiej formie dostarczycie nam skarpetki ?

Skarpetki dostarczamy w kartonowych pudełkach. Każda skarpetka jest włożona do estetycznej folijki na której widnieje rozmiar.

Jakie formy dostawy oferujecie ?

Oferujemy dostawę skarpetek kurierem.

Nie mogę znaleźć kosztów wysyłki, dlaczego ?

Ponieważ oferujemy darmową wysyłkę na terenie całej Polski. Ponosisz tylko koszt związany z produkcją skarpetek.

Czy dostaniemy potwierdzenie wysyłki skarpetek ?

Tak, otrzymasz od nas wiadomość z informacją na temat wysyłki.

Ile kosztuje przesyłka kurierska ?

Nic, nie ponosisz żadnych kosztów związanych z przesyłką.

reklamacje

Jak mogę zgłosić problem ze skarpetkami ?

Jeśli cokolwiek jest nie tak ze skarpetkami jak najszybciej skontaktuj się z nami!

Kiedy mogę złożyć reklamację ?

Najlepiej jak najszybciej po odebraniu zamówienia.

Jak wygląda proces reklamacji ?

W wiadomości e-mail opisz nam szczegóły problemu ze skarpetkami. Pamiętaj, by podzielić się jak największą liczbą informacji, przyśpieszy to znacznie proces reklamacji.
W ciągu 4 dni rozpatrzymy Twoją reklamację i skontaktujemy się z Tobą.
My ponosimy koszty zwrotu skarpetek.
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie.

Oferta i produkty

Jakie rodzaje skarpetek oferujecie ?

W naszej ofercie znajdziesz dwa rodzaje skarpetek. Full Active wykonane w większości z Polipropylenu i Classic wykonane z bawełny.

Jaki jest skład materiału skarpetek Full Active ?

Skarpetki full active wykonane są z Polipropylenu 97% i Elastanu 3%.

Jaki jest skład materiału skarpetek Classic ?

Skarpetki classic wykonane są z Bawełny 68%, Poliamidu 22%, Polipropylenu 6% i Elastanu 4%.

Jaka jest długość skarpetek full active ?

Długość skarpetek full active w dużej mierze zależy od dopasowania rozmiaru i naciągnięcia skarpetki, jednak standardowo jest to około 24 cm.

Jaka jest długość skarpetek classic ?

Długość skarpetek classic w dużej mierze zależy od dopasowania rozmiaru i naciągnięcia skarpetki, jednak standardowo jest to około 25 cm.

Jakie są rozmiary skarpetek ?

W produkcji skarpetek oferujemy rozmiary: 36-38 | 39-41 | 42-44 | 45-46 | 47-48
Jeśli nie znajdujesz tutaj swojego rozmiaru, napisz do nas!

Czy jest możliwość otrzymania próbek materiałów ?

Tak, każdemu klientowi, na jego życzenie wysyłamy przykładowe skarpetki.

Czym jest "gwarancja zadowolenia"?

Jako producent skarpetek premium dajemy pełną gwarancję jakości naszych materiałów, zawsze tworząc kilka dodatkowych par na wypadek jakiejś wadliwej skarpetki. Za dodatkowe pary nic Państwo nie płacą.

projektowanie

Czy mogę sam zaprojektować skarpetki ?

Jeśli tylko masz na to ochotę, jak najbardziej! Pobierz wyrysy naszych skarpetek wraz z paletą kolorów.

Sugerujemy, aby otwierać zdjęcia naszych przędz na ekranie telefonu komórkowego (dużo żywsze, naturalniejsze barwy).

Czy wykonywanie projektów jest bezpłatne ?

Tak, wszystkie projekty wykonujemy dla Ciebie za darmo!

Jak wygląda proces projektowania ?

Najpierw zadamy ci kilka pytań na temat Twojej wizji skarpetek.
Następnie zweryfikujemy i rozpatrzymy Twoje wymagania projektując kilka wzorów.
Przesyłamy nasze propozycje i czekamy na Waszą opinie.