Pomoc – najczęściej zadawane pytania

Zamówienie

Ile czasu trwa realizacja zamówienia?

Produkcja skarpetek trwa od 20 do 35 dni roboczych, od momentu zaksięgowania płatności.

Do czasu realizacji należy jeszcze dodać czas na dostarczenie przesyłki. W Polsce od 1 do 2 dni roboczych, natomiast za granicą od 3 do 5 dni roboczych.

Jaka jest minimalna wielkość zamówienia skarpetek na dany projekt?

Minimalna wielkość zamówienia na wzór wynosi 100 par.

Czy jest możliwość zamówienia dwóch różnych skarpetek w parze?

Tak, od 200 par oferujemy taką możliwość. Nie pobieramy, żadnej dodatkowej opłaty za taką usługę.

Dostawa

W jakiej formie dostarczycie nam skarpetki?

Skarpetki dostarczamy w kartonowych pudełkach. Każda skarpetka jest włożona do estetycznej folijki na której widnieje rozmiar.

Jakie formy dostawy oferujecie?

Oferujemy dostawę skarpetek kurierem.

Czy dostaniemy potwierdzenie wysyłki skarpetek?

Tak, otrzymacie od nas wiadomość z informacją na temat wysyłki.

Ile kosztuje przesyłka kurierska?

Nic, nie ponosisz żadnych kosztów związanych z przesyłką.

Oferta i produkty

Jakie rodzaje skarpetek oferujecie?

W naszej ofercie znajdziesz: dwa modele skarpetek sportowych (bawełniane i polipropylenowe), skarpetki klasyczne bawełniane, podkolanówki i stopki. Wszystkie szczegóły znajdziesz tutaj.

Jakie są rozmiary skarpetek?

W produkcji skarpetek oferujemy rozmiary: 36-38 | 39-41 | 42-44 | 45-46 | 47-48.
Jeśli nie znajdujesz tutaj swojego rozmiaru, napisz do nas!

Czy jest możliwość otrzymania próbek materiałów?

Tak, każdemu klientowi, na jego życzenie wysyłamy przykładowe skarpetki.

Czym jest "gwarancja zadowolenia"?

Jako producent skarpetek premium dajemy pełną gwarancję jakości naszych materiałów, zawsze tworząc kilka dodatkowych par, na wypadek jakiejś wadliwej skarpetki. Za dodatkowe pary nic Państwo nie płacą.

Płatności

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Oczywiście, że tak!

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności przelewem bankowym, kartką kredytową i przez Paypal.

Czy mogę zapłacić przelewem całą kwotę po wykonaniu zlecenia?

Niestety nie. Przed rozpoczęciem produkcji pobieramy zaliczkę 50% od kwoty zamówienia.

Reklamacje

Jak mogę zgłosić problem ze skarpetkami?

Jeśli cokolwiek jest nie tak ze skarpetkami, jak najszybciej skontaktuj się z nami!

Kiedy mogę złożyć reklamację?

Najlepiej jak najszybciej po odebraniu skarpetek.

Jak wygląda proces reklamacji?

  1. W wiadomości e-mail opisz nam szczegóły problemu ze skarpetkami. Pamiętaj, by podzielić się jak największą liczbą informacji, przyśpieszy to znacznie proces reklamacji.
  2. W ciągu 4 dni rozpatrzymy Twoją reklamację i skontaktujemy się z Tobą.
  3. My ponosimy koszty zwrotu skarpetek.
  4. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie.

Projektowanie

Czy mogę sam zaprojektować skarpetki?

Jeśli tylko masz na to ochotę, to jak najbardziej! Tutaj znajdziesz wszystkie niezbędne informacje, aby rozpocząć. 

Czy wykonywanie projektów jest bezpłatne?

Tak, wszystkie projekty wykonujemy dla Ciebie za darmo!

Jak wygląda proces projektowania?

  1. Najpierw zadamy Ci kilka pytań na temat wizji Waszych skarpetek.
  2. Następnie zweryfikujemy i rozpatrzymy Wasze wymagania projektując kilka wzorów.
  3. Przesyłamy nasze propozycje i czekamy na Twoją opinie.