Pomoc – najczęściej zadawane pytania
Zamówienie
Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
Produkcja skarpetek trwa od 20 do 35 dni roboczych, od momentu zaksięgowania płatności.
Do czasu realizacji należy jeszcze dodać czas na dostarczenie przesyłki. W Polsce od 1 do 2 dni roboczych, natomiast za granicą od 3 do 5 dni roboczych.
Jaka jest minimalna wielkość zamówienia skarpetek na dany projekt?
Minimalna wielkość zamówienia na wzór wynosi 100 par.
Czy jest możliwość zamówienia dwóch różnych skarpetek w parze?
Dostawa
W jakiej formie dostarczycie nam skarpetki?
Skarpetki dostarczamy w kartonowych pudełkach. Jeśli do skarpetek nie zostały domówione żadne opakowania na których widnieje rozmiar (etykiety, obwoluty, folijki), grupujemy skarpetki według rozmiaru.
Jakie formy dostawy oferujecie?
Czy dostaniemy potwierdzenie wysyłki skarpetek?
Ile kosztuje przesyłka kurierska?
Oferta i produkty
Jakie rodzaje skarpetek oferujecie?
W naszej ofercie znajdziesz: dwa modele skarpetek sportowych (bawełniane i polipropylenowe), skarpetki klasyczne bawełniane, podkolanówki i stopki. Wszystkie szczegóły znajdziesz tutaj.
Jakie są rozmiary skarpetek?
W produkcji skarpetek oferujemy rozmiary: 35-38, 39-42 oraz 43-46. Na jeden rozmiar skarpetek musi przypadać minimum 50 par.
Jeśli nie znajdujesz tutaj swojego rozmiaru, napisz do nas!
Czy jest możliwość otrzymania próbek materiałów?
Tak, każdemu klientowi, na jego życzenie wysyłamy przykładowe skarpetki.
Czym jest "gwarancja zadowolenia"?
Jako producent skarpetek premium dajemy pełną gwarancję jakości naszych materiałów, zawsze tworząc kilka dodatkowych par, na wypadek jakiejś wadliwej skarpetki. Za dodatkowe pary nic Państwo nie płacą.
Płatności
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Oczywiście, że tak!
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności przelewem bankowym.
Czy mogę zapłacić przelewem całą kwotę po wykonaniu zlecenia?
Niestety nie. Przed rozpoczęciem produkcji pobieramy zaliczkę 50% od kwoty zamówienia.
Reklamacje
Jak mogę zgłosić problem ze skarpetkami?
Jeśli cokolwiek jest nie tak ze skarpetkami, jak najszybciej skontaktuj się z nami!
Kiedy mogę złożyć reklamację?
Najlepiej jak najszybciej po odebraniu skarpetek.
Jak wygląda proces reklamacji?
- W wiadomości e-mail opisz nam szczegóły problemu ze skarpetkami. Pamiętaj, by podzielić się jak największą liczbą informacji, przyśpieszy to znacznie proces reklamacji.
- W ciągu 4 dni rozpatrzymy Twoją reklamację i skontaktujemy się z Tobą.
- My ponosimy koszty zwrotu skarpetek.
- Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie.
Projektowanie
Czy mogę sam zaprojektować skarpetki?
Jeśli tylko masz na to ochotę, to jak najbardziej! Tutaj znajdziesz wszystkie niezbędne informacje, aby rozpocząć.
Czy wykonywanie projektów jest bezpłatne?
Tak, wszystkie projekty wykonujemy dla Ciebie za darmo!
Jak wygląda proces projektowania?
- Najpierw zadamy Ci kilka pytań na temat wizji Twoich skarpetek.
- Następnie zweryfikujemy i rozpatrzymy Twoje wymagania projektując kilka wzorów.
- Przesyłamy nasze propozycje i czekamy na Twoją opinie.