FAQ– Häufig gestellte Fragen

Bestellen

Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?

Die Herstellung von Socken dauert 20 bis 35 Werktage ab Zahlungseingang.

Bis zum Fertigstellungsdatum müssen Sie auch die Zeit für die Zustellung des Pakets hinzufügen (ca. 3-5 Werktage).

Was ist die Mindestbestellmenge für Socken für ein bestimmtes Projekt?

Die Mindestbestellmenge für das Projekt beträgt 100 Paar.

Ist es möglich, zwei verschiedene Socken paarweise zu bestellen?

Ja, wir bieten diese Option für 200 Paar an. Für diesen Service berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.

Versand

In welcher Form liefern Sie uns Socken?

Wir liefern die Socken in Kartons. Wenn für die Socken keine Verpackung mit der Produktgröße (Etiketten, Umhüllungen, Folien) bestellt wurde, gruppieren Sie die Socken nach Größe.

Welche Lieferformen bieten Sie an?

Wir bieten die Lieferung von Socken per Kurier an.

Erhalten wir eine Bestätigung über den Versand der Socken?

Ja, Sie erhalten von uns eine E-Mail mit Versandinformationen.

Wie viel kostet der Kurierdienst?

Die Versandkosten betragen 20 Euro.

Angebot und Produkte

Welche Arten von Socken bieten Sie an?

In unserem Angebot gibt es drei Modelle klassischer Socken, drei Modelle sportlicher Baumwollsocken und drei Modelle von Füßlingen.

Welche Sockengrößen gibt es?

In der Sockenproduktion bieten wir Größen an: 36-38 | 39-41 | 42-44 | 45-46 | 47-48. Es müssen mindestens 50 Paar Socken pro Größe vorhanden sein.
Wenn Sie Ihre Größe hier nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail!

Ist es möglich, Materialmuster zu erhalten?

Ja, wir senden jedem Kunden Mustersocken. Die Kosten für Materialmuster betragen 10 Euro.

Was ist die "Zufriedenheitsgarantie"?

Als Hersteller von Premium-Socken geben wir eine volle Garantie auf die Qualität unserer Materialien und schaffen im Falle einer defekten Socke immer ein paar zusätzliche Paare. Sie zahlen nichts für zusätzliche Paare.

Zahlung

Stellen Sie eine Rechnung aus?

Ja, natürlich!

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung.

Kann ich nach Abschluss der Bestellung den Gesamtbetrag per Banküberweisung bezahlen?

Leider nicht. Vor Produktionsbeginn berechnen wir eine Vorauszahlung von 50 % der Auftragssumme.

Beschwerde

Wie kann ich ein Problem mit Socken melden?

Wenn mit den Socken etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich!

Wann kann ich eine Beschwerde einreichen?

Idealerweise so schnell wie möglich, nachdem Sie Ihre Socken abgeholt haben.

Wie sieht der Beschwerdeprozess aus?

Beschreiben Sie die Details des Sockenproblems in Ihrer E-Mail. Denken Sie daran, so viele Informationen wie möglich zu teilen, da dies den Beschwerdeprozess erheblich beschleunigt.
Wir werden Ihre Beschwerde prüfen und Sie innerhalb von 4 Tagen kontaktieren.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Socken.
Jede Beschwerde wird einzeln betrachtet.

Projekte

Kann ich selbst Socken designen?

Wenn du Lust hast, kannst du es tun! Hier finden Sie alle Informationen, die Sie für den Einstieg benötigen.

Ist die Projektdurchführung kostenlos?

Ja, wir machen alle Projekte kostenlos für Sie!

Wie sieht der Designprozess aus?

Zuerst stellen wir dir ein paar Fragen zu deiner Sockenvision.
Dann prüfen und berücksichtigen wir Ihre Anforderungen und bereiten mehrere neue Projekte vor.
Wir senden unsere Vorschläge und warten auf Feedback.